1． 严格遵守呼叫中心各种规章制度和工作流程；
2． 负责受理客户服务电话，解答用户提出的各种问题；
3． 熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质；
4． 参加呼叫中心安排的各项培训和考核；
5． 服从上级领导的工作安排和管理；
6． 定期进行工作总结，积极与同事进行沟通，发扬协作精神，相互学习，努力提高组内工作绩效；
7． 对呼叫中心工作提出有价值的建议和意见；
8． 对个人的工作质量、精神面貌、个人行为、工作绩效和工作结果负责。
1． 独立解答用户电话问题并完整记录；
2． 解答、记录用户的Fax/E-mail/网站问题；
3． 在高级工程师的指导下解决疑难问题；
4． 完成上级交给的其它任务。
湖北百旺金赋科技有限公司是武汉天喻信息产业股份有限公司（股票代码：300205）全资子公司，承担湖北地区的营改增推广和服务工作，是湖北营改增试点交通运输业（包括陆路运输服务、水路运输服务、航空运输服务和管道运输服务）和机动车销售业开票设备税控盘指定销售、服务商。是一家集产品推广、技术培训、技术服务于一体的具有现代化企业管理机制的高新技术企业。
