1、在线快速准确地回复顾客咨询、解答顾客疑问，负责客户资料的整理
2、负责解决交易顾客的投诉和不满，售后跟踪回访，维护店铺信誉
3、负责物流查询及退换货的问题订单处理，售后退换货，快递异常等问题处理
1、熟悉电子商务的运营环境，交易流程和规则，熟悉客户的购物心理和购物习惯，有良好的客户沟通技巧及较强的在线销售能力，能熟练使用OFFICE等办公软件
2、具有较强的销售、服务等意识，有较好的敬业精神及团队合作意识，积极上进，勤奋好学，勇于接受挑战
方欣科技有限公司（方欣科技）成立于1998年，现注册资本为5亿，专注于互联网财税服务领域，是全国电子税局和企业财税服务的领先者，是国家税务总局金税三期全国大集中纳税服务云平台承建商，公司业务覆盖全国，现有分子公司26家，服务全国2850万企业用户和2亿纳税个人用户。作为国内知名的软件企业，方欣科技连续六年成为国家规划布局内重点软件企业，广东省战略新兴产业百强骨干企业，被评为2016首届广东省最具社会责任感企业。
方欣科技一直致力于构建企业、财税中介、政府机构、个人之间以及企业内部的全生态连接关系，在连接的基础上打造财务、办税、资金、内部管理（如企业管理、供应链管理）等互联网智慧财税服务全产业链，打造财税大数据、互联网金融服务生态圈。主要产品分为智慧电子税务局及相关服务、财税云服务和信息系统集成解决方案三大类。
志存高远，务实鞠耕。方欣人一直以“融合服务提升工作生活品质”为使命，以成为“受人尊敬的财税金融互联网服务企业”为愿景，整合财税、金融机构、供应链合作伙伴等社会资源，构建智慧生态圈提升企业核心竞争力，改变企业财税工作方式和体验。
方欣科技主要资质：
² 国家规划布局内重点软件企业
² 国家火炬计划重点高新技术企业
² 国内第一批通过CMM 3软件能力成熟度认证的企业
² ISO9001:2000质量体系认证
² 国家计算机信息系统集成资质一级
² 涉及国家机密的计算机信息系统集成资质甲级
² 国家信息安全服务资质一级
方欣科技研发实力：
² 国家SOA创新中心
² 国家级企业博士后科研工作站
² 广东省企业技术中心
² 广州市重点（中间件）工程技术研究中心
公司官网：http://www.foresee.com.cn/
公司地点：福建省福州市晋安区长乐北路139号紫阳国际大厦7楼703-08
下车站点：“长乐北路口”、“紫阳”、“晋安区委”
