1、及时响应在线和语音服务请求，并做好记录；
2、及时处理对应语音-在线坐席小组支撑请求，并做好及时反馈；
3、及时收集和反馈用户意见和建议给小组长，为产品及服务改进提出建议；
4、参与配合质检人员完成服务质量不合格项纠正；
5、参与配合培训组人员完成技能评定及培训；
6、配合小组长完成临时工作任务；
7、执行主管下达的临时工作任务
1、大专以上或同等教育经历，有良好的语言表达能力，普通话较为流利和标准；
2、拥有客户至上的服务观念；
3、具备工作的独立处理能力和各种问题的分析解决能力；
4、熟练使用办公软件，能够整理常用文件或资料；
5、用于承担责任，具有情绪的自我掌握及调节能力；
6、有财税类知识基础或了解财税日常工作内容及相关软件（如申报软件，用友，金蝶等财务软件）者优先。
福建纵横联信信息技术有限公司（以下简称“纵横联信”公司），公司创建于2009年，注册资本金1000万元。纵横联信公司以提供信息化服务、软件研发、企业管理咨询服务、企业互联网解决方案、大数据服务等产品，并提供信息化相关一站式服务为宗旨。截止2017年公司拥有员工50多人，其中信息化技术及软件研发人员35人，专业信息化咨询、实施、交付与服务人员18人，高级计算机人才占公司员工结构的100%。
公司是国内一级电子商务企业“京东”集团福建区域的总代理商，负责“京东”集团在福建区域的 “WMS”、“智慧仓储”、“智慧物流”等解决方案的指定唯一服务商。同时，也是大型上市公司用友股份，用友能源、用友建筑、四创软件等企业的专业授权销售、开发、交付、服务伙伴。为客户提供用友NC\U9\U8全序列产品的咨询、销售与实施交付支持工作。目前在福建省内服务的大型客户有：福能集团、福能股份、福建广电、福建建工集团、东伦集团、永荣控股、福大阳光学院等。并为用友金融、用友建筑、用友股份、四创软件等企业管理软件服务厂商提供二次开发与外包服务，在全国拥有自身的商业合作伙伴与产业链。
公司拥有自主知识产权的软件类产品有18项，并给大中型企业、院校、行政机关、社会公共服务组织等，提供基于互联网模式下的移动互联网协同、大数据分析管理、企业门户系统、掌上移动门户（安卓\IOS）、主数据管理系统、ESB服务总线系统、协同办公系统、投资管理系统、WMS（仓储管理）、产权代表系统、职称评审管理系统、合同与风控管理系统等产品。同时拥有互联网公有云、私有云、混合云模式三种数据及应用部署方案，便于用户自行选择最适合自身企业现状的信息化服务。
公司始终坚持“用信息技术推动商业和社会进步”的使命、定位 “为企业、政府、院校及社会组织资源聚合提供“智慧化”信息化平台服务”、并立志成为“行业领先的企业&政府&院校（社会组织)信息化管理与增值服务提供商”。
