1.掌握公司产品的基本功能和常见问题处理方法；
2.定期做好客户回访工作；
3.及时掌握客户动态，收集深度服务需求；
4.归类总结技术服务问题，以便及时解决客户问题；
5.能通过电话、网络远程、现场等的方式解决客户在使用过程产生的应用问题；
6.配合其他部门做好软件服务工作。
1.有财务基础知识，会计算机操作，大专及以上学历；
2.有ERP或财务软件实施与服务经验优先；
3.良好的团队协作能力；
4.能够和客户进行有效的沟通、具有敏锐的洞察力、乐于学习、敬业乐业；
5.熟悉计算操作系统、SQL数据库、网络连接者或财务知识（优先考虑）。
天津鹏越软件科技有限公司是金蝶软件（中国）有限公司在天津地区的核心合作伙伴，公司以专业的技术和实施服务为用户推荐最适合的信息化解决方案。公司一直致力于为各类企业信息化建设提供管理咨询，以最低成本、最快速度为用户提供能够满足企业管理实际需求的个性化ERP系统，使企业集中精力发展企业的核心业务，以增强企业的核心竞争力，为企业通过信息化管理而创造新的增量财富。公司以营销金蝶软件系列产品及相关技术服务为主。金蝶软件的系列化产品包括：金蝶EAS、K/3系列、ERP系列、KIS系列。金蝶软件涵盖了企业财务管理、供应链管理、客户关系管理、人力资源管理、房地产管理、商贸行业管理、服装行业管理、知识管理、商业智能等，并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。针对中国企业管理的需求，我公司为客户提供了电话、互联网、现场服务，从软件到硬件、从系统到网络、从培训到管理咨询的全方位服务。公司建立了规模化的管理咨询、售前支持和优质的售后服务体系，能够为不同客户提供国际化水准的管理软件和最具有实效的解决方案，同时采用全线跟踪的一对一服务方式，确保软件的可靠性、安全性以及服务的及时性，为客户彻底解决信息化建设与实施的后顾之忧。金蝶国际软件集团有限公司是中国软件产业众多第一的缔造者，我公司凭借金蝶软件这一领导国内财务及企业管理软件产业的金牌产品做为坚强的技术后盾，推崇帮助顾客成功这一金蝶公司永远不变的商业哲学和企业文化，始终贯穿着客户的成功就是我们的成功的服务宗旨。多年来，我们在拥有金蝶不断改进完善产品功能的基础上，推出我们个性化的菜单式服务，努力做到顾客至上，竭尽所能让顾客满意。在灵活高效的服务体系指导下，我公司成为金蝶软件在天津地区授权销售和实施服务中心的一级代理商，金蝶产品在天津地区的金牌核心合作伙伴，金蝶软件配套产品在天津地区总代理商。
