岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位要求：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
一、 公司简介：
苹果装饰设计工程有限公司成立于2003年，总部坐落于湖南长沙，是一家集空间设计、装修、软装为一体的集团家居装饰公司，是湖南家装行业领先企业。苹果装饰集团覆盖了湖南、湖北、江西、陕西、广西、安徽、广东、重庆、河南、贵州、天津、北京等16个省份，拥有上百家分子公司，企业规模已达10000人。苹果装饰现有12大子品牌支柱，高端设计品牌--米兰.大宅设计会所、中国高端家装工程质量首选品牌--苹果装饰、时尚家居品牌--柠檬树装饰、旧房改造专家--泥巴公社、软装设计会所--丁丁花园、建材专供品牌--淘家馆、施工公司-牛魔王、湖南首家互联网家装-蛋壳网络家装、智能家居馆--猫舍、工装公司--面包与纽扣、精租房平台--致青春、线上电商平台--田螺网。
苹果装饰专注于企业文化建设，以员工为中心，公司为员工提供丰富的资源，并鼓励员工创业，聚合多元化优势让员工时刻感受到企业的人文关怀。公司已先后成功开创了100多家员工分子公司。
