1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答；
2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位；
3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务；
4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户；
5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。
1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历；
2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、学习能力强，能快速学习公司产品；
5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作；
6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌；
7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先；
8、能接受轮班；
9、英语专业，有专八证书。
成都易多客科技有限公司以【麦客CRM】为核心产品。麦客CRM是一款广受市场认可的营销型客户管理平台，同时也是强大的信息收集和自动化高值客户挖掘系统。可以帮助每一位现代工作者轻松完成信息收集与整理，实现客户获取与消息推送，并开展持续营销。麦客CRM现正服务着超过500万家机构及团队，据公开数据显示，麦客的综合使用度排名居全国前500，并已成为市场占有率第一的表单营销工具，仅表单功能便服务过超1.8亿人次。麦客的客户来自于教育、金融、互联网、房地产、医疗、电商、媒体、政府机关等各行各业，适用场景十分广泛。
麦客建立了分布于美、印、澳等9个国家的全球化服务体系，提供英、法、德、日、俄等8种主流语言为不同地区的用户提供服务，凭借其产品质量和周全服务等优势，正快速在向来被欧美国家产品主导的SaaS企业服务市场建立品牌及口碑。 作为企业信息收集与市场营销的领导品牌，麦客先后获得了红杉资本、伙伴创投、云天使基金等国内多家顶尖投资机构的融资。
麦客今年已经走到了第九个年头。一路稳扎稳打的作风，培养了麦客勤恳务实的工作氛围；悉心打造的产品厚积薄发，保障了麦客健康稳定的发展趋势。这个极度尊重能力、崇尚精英的团队，正在急切期待着优秀的你加入！
