1、2年以上电信运营商维护支撑客服或相关工作经验，有团队管理经验者优先； 2、为人诚实可靠，责任心强，语言表达能力较强，善于沟通，适应客服工作； 3、学习能力较好； 岗位技能： 1、熟悉office等办公软件； 2、对移动通信有一定认知； 3、沟通能力较强。 4、语言表达能力、写文档能力较好。
1.客户工作：负责处理10086客服，官网、QQ、微信等业务渠道反馈的用户咨询、投诉等问题，保证及时，有效解决。 2.服务支撑：根据用户反馈，总结客服处理经验，并配合优化营销、产品问题。"
| 杭州东信北邮信息技术有限公司（简称“东信北邮”、“EB”）由北京邮电大学廖建新教授以其主持研发的移动智能网核心技术为基础，于2000年2月与东方通信共同创建，注册资本5000万元人民币。公司员工千余人，在全国二十多个省、自治区、直辖市设立了分支机构，拥有投资近3000万元的大型系统实验室。 公司创始人、总裁廖建新博士是北京邮电大学教授、博导，网络与交换技术国家重点实验室网络智能研究中心主任，长江学者特聘教授，百千万人才工程国家级人选，获国务院政府特殊津贴，在移动增值业务等领域取得了一系列创新性研究成果。核心技术团队由计算机、通信专业的博士和硕士组成，十余年来一直致力于移动增值业务及支撑网络领域的科研开发和产品化工作。以此为基础，东信北邮建立了一支技术过硬、结构合理、工作高效的研发和工程队伍，紧跟移动增值业务技术的发展，把握最新业务需求的变化，进行新产品平台及业务的开发和产业化工作，成功完成了国家发改委、科技部、财政部重大专项等三十余项国家级和省部级科研项目。 东信北邮致力于移动通信及移动互联网软件的研究、开发、集成及工程服务，为电信运营商和行业客户提供电信增值业务（智能网、彩铃、彩印等）、大数据、物联网、信息安全方面的软件开发、系统集成、运营支撑等服务及解决方案。经过多年的发展，东信北邮已成为国内电信市场的主要业务提供商之一，也是极少数拥有电信网络核心技术（智能网、4G VoLTE AS、NFV）的系统提供商之一；在移动核心网领域，东信北邮的智能网产品占据了国内1/3的市场份额，市场占有率排名第二。 进入4G时代以来，东信北邮充分利用自身优势，再造创新之路，集中一切力量，帮助运营商快速实现传统增值业务向全新多媒体业务平台的迁移和上线，助力运营商在移动互联网方面的探索与建设。在4G、5G网络以及高清多媒体通信业务方面，东信北邮重点开发了VoLTE多媒体通信系列产品，提供现网的移动智能网、彩铃、彩印等增值业务系统向4G、VoLTE演进的整体解决方案。在物联网方面，研发“一卡多号”系统，为物联网应用中的通信路由、统一计费等核心功能提供有效的解决方案。在网络能力开放方面，与中国移动等运营商合作，对网络能力开放的技术体制、协议规范和应用模式进行深入研究，同时开发了网络能力开放平台产品，利用SDN和NFV能力实现对网络基础能力的弹性编排，以低成本提供高质量云服务。大数据和人工智能方面，与运营商深入合作，帮助运营商分析和挖掘其海量的大数据，先后提出了涉及银行、征信、教育、交通、商圈等领域的智慧解决方案，为相关部门决策提供数据支撑、降低经济风险。在通信安全方面，东信北邮从公众服务、增值业务两个方向提供对2G、3G、4G域话音和数据通信的安全治理解决方案。通过布控拦截、预警防范、定位追踪等通信技术，为用户提供全方位的通信诈骗防范手段。 以市场开拓带动技术创新，以技术创新引领产品开发，以产品开发促进市场开拓，这是EB的“市场、研发、产品”三大战略发展方向。随着5G时代的来临，东信北邮也必将抓住机遇、不负时代所托，继续为中国通信事业的发展贡献力量！ |
