1、负责解答用户的产品咨询、技术问题； 2、处理和记录用户使用产品时的技术及使用问题，包括产品硬件、软件安装调试，故障排除及日常维护建议等； 3、汇总日常处理中遇到的问题，并不定期对用户及公司产品相关人员进行培训； 4、配合销售经理去客户现场演示产品、讲解技术、解答客户疑问； 5、发现和汇总产品问题，推动产品质量不断改进； 6、为客户提供在线技术支持服务，对客户满意度负责，不断提升服务品质。
1、计算机、软件工程，信息安全等相关专业毕业； 2、具有良好的沟通能力； 3、有极强的客户服务意识，产品意识； 4、具有售后技术支持相关工作经验， 能够熟练运用分析问题方法，熟悉售后支持的相关流程； 5、具有较强学习能力； 6、具有强烈责任心，自驱力。
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