(1) 经验：具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径；
(2) 职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受公司的各项制度，完全熟悉公司的各个操作流程。
(3) 交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感；
(4) 应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；
郑州飞鹰物流成立于2004年。依托高端通讯电子、医药、服装、IT供应链物流业务迅速建立起完善的市区及地市区县的配送网络。公司拥有专业的操作及管理团队。基于SAAS（云平台）的信息系统将信息流、资金流、物流在同一平台实现无缝对接，更好满足和服务目标客户群。目前公司业务包括COD(代收）、HUB(省内路由）、落地配、仓配及航空货运服务。飞鹰物流通过14年发展已与众多知名客户及物流企业形成良性的合作。拥有一整套个性化、专业化的物流配送解决方案。合作的消费电子类客户有：DELL、华为、中兴、HP、SONY、三星电子、步步高电子、富士康、联强国际、神州数码、科捷物流等；医药类：九州通、国药、省医药）；移动通讯类：移动终端、联通华盛、电信天翼、天音、欧维特、迪信通连锁、乐语通、国宇连锁、SIEMENS、OPPO、VIVO，华为，中兴，三星，诺基亚等：服装类：凌致，拉夏贝尔多等专业化的服务是立足于客户的需求！飞鹰物流立志打造河南高端产品物流服务提供商以及领导者！
