1.综合管理客户关系管理业务，建立业务流程、建立并完善项目的关键指标与追踪机制，确保业务标准和质量，并提供持续改进目标方案；
2.维护客户关系，及时有效地与客户保持沟通，反馈当前项目运营情况，确保客户满意度及项目成功交付；
3.管理团队绩效，确保团队成员得到充足的指导与培训，以达到客户要求和标准；
4.负责团队员工的沟通及日常管理，团队事务的日常决策、资源及团队运营成本管理等。
1.本科或以上学历；
2.2年以上工作经验，至少2年以上超过30人规模的呼叫中心团队管理或辅助管理经验，有外包业务经验者优先考虑；
3.掌握基本的英语沟通能力；
4.具有有六西格玛、质量认证、客户运营绩效中心（COPC）经验等优先考虑。
薪资福利：
1.享有带薪假期5-15天，婚假，产假；
2.公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利；
3.舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；
4.公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。
保密承诺：
对应聘人员所收集的个人信息资料，贵阳聚盟科技发展有限公司承诺将严格遵守个人信息保护管理体系的相关管理制度及员工保密协议。使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的应聘人员信息将在公司内部销毁，不用于它途。
Concentrix是财富500强企业集团SYNNEX在全球流程服务行业的子品牌, 是客户互动、技术和流程创新领域的全球领导者。我们能够在与客户的互动中，帮助客户实现他们的目标。Concentrix是全球客户管理BPO行业排名前五的公司。Concentrix在全球拥有约125个运营中心，超过100,000名员工，可通过 40 种语言为超过450多个客户提供服务。我们为客户提供全球一致、本土融合的服务。我们的专有技术组合包括领先的可优化客户互动各个方面的应用程序，如预测性分析、客户智能、活动管理、知识传递等等。目前Concentrix 所服务的客户广泛涉及各个行业，包括银行和金融服务，医疗保健和制药，保险，消费电子及科技，运输及旅游，零售和电子商务，媒体互动及汽车业。
我们也是一家以人为本的商业服务供应商 - 时刻以我们的客户、客户的客户和我们的员工为中心。我们倾听他们的心声、了解他们的想法、关怀他们并向他们倾注全部。我们坚信要以更快的速度加快业务产出，坚信要通过不断的努力让我们所做的每一件事都能为客户带来实在的业务价值。这些信念加上我们世界一流的服务能力，就是各行各业众多知名公司长期选择 Concentrix 为他们实施关键客户战略和运营的原因所在。
Concentrix大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，贵阳, 香港7个运营中心，支持11种语言，并为14个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，数字媒体的内容设计和制作，银行后台服务业务等服务。
