1、及时响应在线和语音服务请求，并做好记录；
2、及时处理对应语音-在线坐席小组支撑请求，并做好及时反馈；
3、及时收集和反馈用户意见和建议给小组长，为产品及服务改进提出建议；
4、参与配合质检人员完成服务质量不合格项纠正；
5、参与配合培训组人员完成技能评定及培训；
6、配合小组长完成临时工作任务；
7、执行主管下达的临时工作任务
1、大专以上或同等教育经历，有良好的语言表达能力，普通话较为流利和标准；
2、拥有客户至上的服务观念；
3、具备工作的独立处理能力和各种问题的分析解决能力；
4、熟练使用办公软件，能够整理常用文件或资料；
5、用于承担责任，具有情绪的自我掌握及调节能力；
6、有财税类知识基础或了解财税日常工作内容及相关软件（如申报软件，用友，金蝶等财务软件）者优先。
方欣科技有限公司（方欣科技）成立于1998年，现注册资本为5亿，专注于互联网财税服务领域，是全国电子税局和企业财税服务的领先者，是国家税务总局金税三期全国大集中纳税服务云平台承建商，公司业务覆盖全国，现有分子公司26家，服务全国2850万企业用户和2亿纳税个人用户。作为国内知名的软件企业，方欣科技连续六年成为国家规划布局内重点软件企业，广东省战略新兴产业百强骨干企业，被评为2016首届广东省最具社会责任感企业。
方欣科技一直致力于构建企业、财税中介、政府机构、个人之间以及企业内部的全生态连接关系，在连接的基础上打造财务、办税、资金、内部管理（如企业管理、供应链管理）等互联网智慧财税服务全产业链，打造财税大数据、互联网金融服务生态圈。主要产品分为智慧电子税务局及相关服务、财税云服务和信息系统集成解决方案三大类。
志存高远，务实鞠耕。方欣人一直以“融合服务提升工作生活品质”为使命，以成为“受人尊敬的财税金融互联网服务企业”为愿景，整合财税、金融机构、供应链合作伙伴等社会资源，构建智慧生态圈提升企业核心竞争力，改变企业财税工作方式和体验。
方欣科技主要资质：
² 国家规划布局内重点软件企业
² 国家火炬计划重点高新技术企业
² 国内第一批通过CMM 3软件能力成熟度认证的企业
² ISO9001:2000质量体系认证
² 国家计算机信息系统集成资质一级
² 涉及国家机密的计算机信息系统集成资质甲级
² 国家信息安全服务资质一级
方欣科技研发实力：
² 国家SOA创新中心
² 国家级企业博士后科研工作站
² 广东省企业技术中心
² 广州市重点（中间件）工程技术研究中心
公司官网：http://www.foresee.com.cn/
公司地点：福建省福州市晋安区长乐北路139号紫阳国际大厦7楼703-08
下车站点：“长乐北路口”、“紫阳”、“晋安区委”
