岗位职责
1、致力于帮助同学和家长解决报名及售后各类问题；
2、负责电话接听及在线解答客户的疑问；
3、负责电话投诉处理，汇总客户反馈意见和建议；
4、定期将内容整理上报，协助上级主管进行信息的收集工作；
5、能独立处理突发性客户服务工作。
任职要求：
1、统招大专及以上学历；
2、普通话标准，声音甜美，良好的语言表达能力和较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力，能独立处理紧急问题；
3、喜欢和学生及家长打交道，乐于倒班（07:30——14:30,14:30——21:30两个班次）每次安排一个班次；
4、打字速度每分钟60字以上。
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