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1、负责酒店日常接待,以及重要的VIP接待;
2、学习酒店操作流程,引领和规范服务礼仪,打造优质团队;
3、协助部门经理开展顾客反馈意见搜集,协助处理客诉;
4、协调解决现场突发事件;
5、领导安排的其他事项。
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