1、负责运营数据收集与分析
定期收集汇总各门店运营数据,形成运营数据报告,针对未达标项目,分析原因,进行决策及改进建议;统筹各门店基础运营工作,确保房间量、平均房价、间夜率、销售任务数、销售成交数、销售成本等数据及时与准确;
2、落地运营制度与SOP
协助操作系统、APP、OA等业务平台顺利启用,确保流程、标准、数据的准确性和业务一致性。收集一线反馈,定期优化体验。建立工单处理机制,监督门店的工单处理,响应特殊业务的租务管理处理需求。定期、不定期对门店进行飞行审查,并现场打分形成记录。
3、管控各门店成本费用
统筹运营部门成本管控、费用报销等相关工作,响应预算管理相关工作。
主导甲方委托管理费用结算工作。
4、绩效支持
与人事负责人配合,统计各门店绩效考核相关的各类业务支撑数据,如提成、月度绩效等。
5、行政支持
统筹运营部内部行政工作,确保门店依照标准落实合同管理、文件存档等管理、办公用品管理、工服管理,为运营管理部提供会务协调、会议记录、文档整合等方面的行政支持。
熟练掌握Excel、PPT、Word等办公软件;
较强的沟通能力,跨部门协作能力,较强的执行力与抗压能力,数据分析能力。