售前：1、通过旺旺、千牛或咚咚接待咨询的客户，详细解答买家所提出的问题，
并通过相关话术技巧促使顾客下单付款；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作，
维护客户关系，并开发新客户；
售后：1、处理客户反馈的快递问题，如催件、查件、签收异常、丢失件和拒收件等，
做好登记交给相关负责人；
2、处理客户反馈的收货之后的售后问题，如发错货、发少货、包装破损问题、
赠品问题以及质量问题等等；
1.熟悉天猫、京东各项操作规则流程，有过电商客服经验者。
2. 能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、
处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题件；
3. 打字速度快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心
上班时间：9：00-17：30，有早中班（中班17：30后可在家值班）
