岗位职责：
1、依据阿里巴巴电子商务流程及淘宝相关制度，做好售前、售中、售后工作，处理客户投诉；
2、受理消费者有关阿里巴巴淘宝平台购物业务咨询；
3、责任感强，工作积极主动、有耐性，高度诚信，认真、細腻，思路清晰；
4、有良好的表达和沟通能力，反应敏捷，遇事沉着应对；
5、能在遵守公司规定客服程序的基础之上灵活解决用户所遇到的问题；
6、熟练使用Office等办公软件的应用。
作息时间：8:00-24:00 8小时 轮休（不会超过国家规定每周44小时工作制）
招聘人数：50-60人
入职时间：2018.10.08-2018.10.12
薪资福利待遇：
薪资待遇：
实习生：公司提供住宿
实习周期：实习时间最少3个月（公司采取人性化管理方式，入职带薪培训期间，如不适应工作环境及工作内容可主动提出，公司会酌情另做安排。）
薪资：2000+全勤200+饭补200+交通补助100
夜班补助：22点及以后下班15元/天、24点及以后下班25元/天
正式员工：
试用期：薪资3000*80%+全勤200+饭补200+交通补助100
转正后：薪资3000+全勤200+饭补200+交通补助100
夜班补助：22点及以后下班15元/天、24点及以后下班25元/天
是否有五险一金：有，按照无锡标准基数缴纳
晋升空间：客服专员—培训主管—客服组长—项目主管-项目经理
其他福利：入职免费体检、专业培训、丰富团建活动、员工生日会、节日福利、年度体检等。
项目背景
此次配合阿里巴巴，对所有入菜鸟仓的商品，售后服务都切换至****项目小二来进行物流信息查询、商品退换流程操作等问题处理，来提升消费者购物体现及自身品牌效益。
随着后期项目运营的成熟，入菜鸟仓商品比例的提升，会员服务等功能的开发，短期内项目的规模会迅速扩增，前景非常可观。
任职条件
最低学历：大专及以上学历、文科类专业优先、在校实习生亦可。
性别要求：不限
其它要求：打字速度不低于40字/分钟，有亲和力、情绪控制能力、认真踏实、思维敏捷
公司简介：
江苏怡信天成信息技术服务有限公司（以 下简称：怡信天成），隶属于苏恒科技集团，是一家专业提供信息化方案咨询、IT外包服务和IT服务管理的企业，客户涉及政府、医疗、教育、金融、企业等众 多行业。在总结服务客户最佳实践经验的基础上，提炼出特有的服务交付方式，并依托丰富的IT技术资源、强大的技术团队和有效的IT服务管理模式，在客户信 息化建设的规划期、建设期、运营期和优化提升期，为客户提供信息化全生命周期的顾问式一体化服务，是无锡地区知名的IT外包服务商和IT系统集成服务商。 公司始终坚持以“为客户创造价值”的服务目标，努力成为业内最具口碑的IT服务提供商。
集团简介
苏恒科技集团由太湖世家集团和怡海集团共同出资注册成立，是一家集信息系统集成、建筑智能化、行业应用软件开发、产品制造、物联网新应用、计算机培训、多媒 体设计、服务连锁为一体的高科技企业，下属五家企业机构，总注册资本6710万元。集团具有高新技术企业、信息系统集成三级资质、智能化设计与施工二级资 质、安防系统一级资质等资质认证。集团以中国无锡为中心，业务区域涉及国内各地区。
下属子公司
江苏怡海联合信息技术有限公司
江苏恒信智能科技发展有限公司
江苏怡通智运科技发展有限公司
江苏怡信天成信息技术服务有限公司
无锡怡德信息咨询服务有限公司（无锡怡信计算机培训学校）
