任职资格： 1、 20-38岁，大专及以上学历，身高160以上，形象气质较好； 2、有3年以上相关工作经验； 3、熟悉计算机基础运用，具备良好的沟通表达能力； 4、有亲和力，情绪稳定且责任心强，有良好的专业知识及职业道德，做事有计划性、组织性和前瞻性，具有统筹协调沟通能力，抗压能力好，团队协作能力强。 岗位职责： 1、 负责制定客服部管理制度和工作流程、计划； 2、 负责制定定期客户回访计划，策划落实回访形式和回访内容； 3、 负责重点客户的日常沟通，处理跟进投诉； 4、 完成上级领导交办的其他工作。
万科物业发展有限公司（简称万科物业），是万科企业股份有限公司下属控股子公司，成立于1990年，公司的业务范围涵盖住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、基于资产的服务、基于楼宇的服务和基于客户移动互联网终端的服务等六大业务单元。
作为中国物业管理行业的领跑者，万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好。围绕房产售后市场，公司从管理向交易和服务延伸，积极推动市场化运作，打造互联网信息技术平台，促进物业行业升维。
截至2017年9月底，万科物业已布局中国69个最具发展潜力的大中城市，合同项目共计2107个，其中住宅项目1745个，商写项目362个，合同面积近4.1亿平方米，服务394万户家庭，超1174万人口，在职员工人数约6万名。
自1990年承接第一个物业项目以来，万科物业始终坚持“安心、参与、信任、共生”的核心价值观，持续为客户提供专业优质的物业服务，让更多用户体验物业服务之美好。
