岗位职责：
1.受理客户来电和在线咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1.专科及以上学历，有无经验均可，无经验者可以免费带薪培训；
2.计算机操作熟练，有一定的网络知识基础；
3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4.性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5.热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
岗位职责：
1.受理客户来电和在线咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1.专科及以上学历，有无经验均可，无经验者可以免费带薪培训；
2.计算机操作熟练，有一定的网络知识基础；
3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4.性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5.热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
北京圣才教育科技有限公司是一家为全国各种考试（学历、等级、职称资格等）和专业课（经济类、管理类、理工类等）学习提供视频课程、圣才e书、圣才题库、教辅图书等教育产品的综合性学习型公司。公司总部在北京，圣才电子书（武汉）有限公司是公司的全资子公司，现有员工200余人，其中90%以上的员工拥有大学本科以上学历。 圣才学习网（www.100xuexi.com）是一家为全国各类考试和专业课学习提供高清视频课程、圣才e书、圣才题库、教辅图书等学习产品的教育类网站，包括考研考博、英语类、经济类、证券类、管理类、心理类、工程类、医学类等26个类别的考试和经典教材。 公司的主要业务 公司的业务主要包括：①多媒体e书（高清视频讲解）的生产与销售；②多媒体题库（高清视频讲解）的建设与销售；③学习类（以考试类为主）高清视频的录制与销售；④传统图书（纸版）的编辑、出版与销售；⑤课程招生与培训（网授班为主）；⑥圣才教育创业网站（微创业）和多媒体学习库的推广与支持。
