1、负责通过在线、电话、线上等方式处理客户反馈的问题并给与相应解答；
2、对于用户的问题能及时、有效地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑，以追求用户满意为目标；
3、发掘用户需求，对用户意见及建议及时记录提报；
4、负责线上活动的执行、监督和维护等工作。
1、大专以上学历，熟悉Office软件，有一定的计算机和网络操作基础，打字速度50字/分钟；
2、有较强的服务意识，较好的文字处理能力和语言表达能力，思维敏捷，善于解答客户的各种提问；
3、愿意投身互联网行业（尤其是线上广告行业）长期发展，有经验者优先考虑；
4、具有高度的责任心，归属感和团队意识，踏实稳重，求知欲强；
5、具有策划分析能力及专业版块管理能力，有网络客服经验优先。
