职位类别：跟单文员\采购跟单
1.熟悉办公软件操作。
2.责任心强，能吃苦耐劳，积极完成上级分配的任务。
3.具备良好的沟通能力，工作细心有耐性。
4.熟悉工厂生产流程，有饰品跟单工作经验者优先。
生产跟单员工作流程
1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3．开生产单、流程卡
每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．小样
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。
三．售后服务
客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
东莞市欧米饰品有限公司原名为东莞市海川不锈钢饰品有限公司创建于2008年，于2016年创办分公司 《东莞市元凯饰品有限公司》集工贸于一体。公司从事于加工五金珠宝首饰，批发，零售，定做的专业珠宝首饰生产，以及通过互联网销售平台销向全球；拥有强大的技术力量和先进的自动化生产加工设备，可自主批量生产链条、手链、项链及戒指、耳环、吊坠、手镯等产品生产加工。产品广泛适用于首饰、灯饰、工艺、礼品、玩具、手袋、箱包、服饰等行业，客户群体分别有：ebay、亚马逊、wish、阿里巴巴、天猫淘宝等。公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可,拥有完整、科学的质量管理体系;秉承“客户至上，全员品质，求实创新，团队合作，诚实守信，忠诚敬业”的企业文化；我们相信：团结拼搏，大胆开拓，不断创新，元凯的明天会更美好 !欢迎各界朋友莅临参观、指导和业务洽谈。
