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客户服务

发布于2020-09-03 21:01:18

试卷时长

120分钟

题目数

50道题

试卷总分

100

已售

2519

¥ 10.00 / 人次
1. 衡量客户满意度的指标有美誉度、()和销售力。 (2分)
2. 客户的利益忠诚来源不包括()。 (2分)
3. 一个完整的客户关系管理系统应不具有以下()特征。 (2分)
1. 衡量客户满意度的指标有美誉度、()和销售力。
2. 客户的利益忠诚来源不包括()。
3. 一个完整的客户关系管理系统应不具有以下()特征。
1. 一个企业可能同时有几个服务方案一起实行。 (2分)
2. 一对一营销的核心就是以“客户份额”为中心。 (2分)
3. 电话通话完毕后,应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。 (2分)
1. 一个企业可能同时有几个服务方案一起实行。
2. 一对一营销的核心就是以“客户份额”为中心。
3. 电话通话完毕后,应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
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