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作品名称：铁路客运乘务实务
学校名称：天府新区信息职业学院
参赛队伍：罐菌队
参赛老师：刘婧

详细说明

该门课程是高职高速铁路客运乘务专业针对铁路运营企业列车员关键岗位，经过对企业岗位典型工作任务的调研和分析后，归纳总结出来的为适应高速铁路客运乘务服务、沟通、协调应变等能力要求而设置的一门专业核心课程。课程通过与列车服务相关的实际工程学习，增强学生对专业乘务知识运用的认识，让他们熟练掌握乘务理论和服务实作技能实作、提升服务意识，从而满足企业对相应岗位的职业能力需求。通过课程的学习培养学生乘务工作方面的岗位职业能力，分析问题、解决问题的能力，养成良好的职业道德，为成为一名合格的高速铁路乘务员打下坚实的基础。