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作品名称：城市轨道交通服务心理学
学校名称：四川长江职业学院
参赛队伍：心理缘聚
参赛老师：周燕青

详细说明

本课程是城市轨道交通运营管理专业的一门的专业必修课程。课程的主要的教学任务是学生能够根据轨道交通服务工作的需要，让学生通过本课程的学习和实践，掌握乘客的心理特点与变化规律，灵活运用心理学的知识和人际沟通，做好为乘客的服务工作；同时能自我认识，灵活运用自我调整的基本技能，培养城市轨道交通客运服务人员自身良好的心理素质，为今后从事城市轨道交通客运服务和相关管理工作打下良好的基础。