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作品名称：做一个让乘客不流泪的人
学校名称：四川长江职业学院
参赛队伍：争流
参赛老师：段溢

详细说明

本次作品所讲的知识点是城市轨道交通运营管理专业课程《城市轨道交通应急处置》中的客伤事件处理。所谓“客伤”指的就是“乘客受伤”，也包括乘客突发疾病等突发事件或紧急情况。由于属地化管理权的归属问题，乘客在轨道交通管辖范围内发生的受伤或突发疾病等紧急情况均与轨道交通运营公司息息相关。因此，如何正确看待和正确处理客伤事件对轨道交通一线站务岗位来说尤为重要。