作品简介：

一、目标客户及其需求描述

1．客户痛点 
    随着社会的进步，人工智能的快速发展，互联网+生活已经逐渐变成现实，人们现在更多享受的都是足不出户办事情。快递作为互联网+生活的基础及助推因素之一，已经深深地嵌入了人们的生活。同时，由于快递送达的不确定性等因素，帮学生取快递已经成为高校一个潜在需求。作为一名在校大学生，每天都有各种各样的事去忙，忙着去学生会开会，忙着去图书馆学习，忙着去社团活动，经常就会没有时间去取快递，或者快递存放点隔着学生的宿舍、教室都很很远，更麻烦的是万一忘记了取快递，快递还会退回发货方，这些都是在校大学生取快递的困扰之一。

2．客户需求

针对上述情况，我们研发了一款方便在校大学生生活的软件。这个软件的主要功能就是快递代取，食堂带饭。特别是在今年受疫情影响，全民都在避免聚集的情况下，代取取货就显得很有必要了。众所周知，在大学内，快递点和食堂都是学生成群结队的地方，空气也不太流通，尤其是现在的疫情期间，更应该尽量避免这种情况，所以需求包含以下方面：

(1)代取快递：此功能是我们一直主打的功能，到现在已经运营近两年。大二我开始组建团队到现在，一直在本校运营着代取快递，因为学生有时候会没有时间去取快递，然后快递到达快递点之后三天内如果不去取，就给退回厂家，这时候就可以在我们公众号内下单，我们有专业的代取团队，和快递站都有合作，同学在填写了姓名，电话，宿舍号等信息后，我们的团队就会接单，并且把当天下午四点之前下的订单，都在晚上之前送达各个同学的宿舍内。这样没时间取快递的同学快递也不会被退回去，只需支付一笔很小的代取费用即可。

3．目标人群

全国在校大学生，或者是公司等集体单位也可以上线应用。

二、价值主张和产品体系

1．主营产品或服务

我们团队将微信小程序搭建在微信公众号之内（帮拿拿校园物流），最主要的功能就是小程序中的代取快递，这也是我们的主要服务，学生可以自己在小程序之中下单。既然是服务行业，必须做到让客户放心，客户在下单之后，我们团队内的取件员则会对照客户的下单信息去快递站内取快递，并在快递上标注客户相对应的宿舍号，以便于配送员准确的送达。

2．核心竞争优势（模式创新、应用创新、销售创新等核心优势）

微信基本是每一个大学生日常生活所必备的，微信的小程序功能也都收到了广大客户的欢迎。微信的商用价值并不逊色于各大交易平台，近几年微信公众号和微信小程序更是普遍走进了人们的视线之中，在高校校园之内，公众号内运营已成为一个很好的办法。我们的帮拿拿校园物流公众号，把对于大学生有用的各大网站全部整合到了公众号之内，还有一些就是相关高校之内所需要的一些网站，也全部集合在公众号之内，整合这些网站，既是给学生提供便利，也是吸引客户的一个办法，只有公众号知名度高了，人们所需要的多了，自然客户也就多了，目前青岛滨海学院校内公众号粉丝已达5000+。

3．产品体系

对于不同学生的不同需求，我们团队可以做出精准的应对，例如有加急件，我们团队的成员也可以先配送这个件，以防止耽误正常使用。

三、市场营销策略

1.市场分析

据调查，各大高校现在都有一些兼职群之类的存在，在群内，有一些散户会有代取快递的服务，所谓散户就是个体，自己有时间就去给客户代取快递，因为学校内不允许学生骑车，所以散户一般都是零零散散代取，但我们团规定则不同，我们属于和快递站合作关系，我们有专业的取件人员，专业的配送人员，既然称之为团队，那说明我们是一个完整的体系，相比之下也更专业，一个默契的团队就是1+1>2的道理。当然我们可以处理的订单量也是远远大于他们，在上线代取快递后，我们还准备上线代寄快递，完全实现了客户足不出户便可以完成这一系列事情。

2.市场策略

在推广方面我们分为线上推广和线下推广俩部分。

线上推广：初期寻找一定数量的流量主合作，提供初始流量吸引商家入驻，但所选择的流量主也都是学校内其他运营比较好的公众号，前期可以帮我们推广一下，吸引一些客户前来下单，还有就是转发朋友圈，例如转发朋友圈并点赞20个，可以免费代取一个，遇到节假日的时候，也都有打折优惠。

线下推广：对于线下推广，我们实施了不同的方案，在刚开业的时候，进行了优惠大酬宾，在六一儿童节的时候凡是代取的客户都会收到我们的一个钥匙链，在夏天我们也会送出小扇子等小礼品。

3.市场空间

目前已在青岛西海岸高校进行推广使用，后期将在全国高校或公司等集体性单位进行推广。

4.营销渠道

通过互联网渠道，向社会上所有有意向创业的大学生展示，有意向参与者，就可以收为代理。

四、商业盈利能力

1．盈利机会

（1）随着科技的进步，生活中大大小小的事也变得越来越便利，而快递的不确定性配送增加了人们不少的烦恼，据调查现在高校内给学生代取快递也是一个潜在的因素，而我们已经成为一个相对成功的案例，市场可发展空间巨大。

（2）小程序是在公众号内运营，所以现在拥有一定的稳定客户，也有5000+的粉丝，到目前为止运营良好。

（3）目前我们是在青岛市黄岛区的高校开始运营并推广，每当推广成功一个高校，并收之为代理，便可以抽取10%左右的利润。

2、发展前景

目前来说发展前景比较可观，因为据调查有类似服务的学校少之又少，就意味着我们有很大的发展空间，如果是对每个学校进行精准服务的话，受欢迎度会更好。

3、生命周期（服务可能出现的时间）

生命周期预计为3到5年，因为21世纪毕竟是一个高科技飞速发展的时代，人工智能又在迅速崛起，在五年之后可能配送快递都是机器人或者是无人机，这一套体系也就会淡出人们的视野。

五、成本构成与策略

1.设计成本

设计成本最大的开销也就是服务器的费用，开发环境免费，大大减少了产品的成本。

2.制造成本

由于开发人员是公司自己人，所以我们的产品制造成本基本接近于0。

3.营销成本

（1）网站、小程序制作以及线上线下的推广费用；

（2）配送员所需要的送货小三轮，等必需品的费用。