从一个人呱呱落地，需要大概一年多的时间学说话，但是在人际交往和商务活动中，我们却要一辈子在学习怎么说话。除了我们说话和与人沟通是要遵循一定的原则，还需要讲究说话的方式方法，在同样环境基础，同样的问题以及同样的谈话内容面前，当双方的谈话呈现不同的态度和输出方式时，最终产生的结果是截然相反的。而绝大多数情况下，我们往往会在把“问题全盘托出”的这个环节中，出现问题，导致对方没有很好地接收到你抛出的意图，产生误会，甚至破坏感情不同。

1、仔细考虑开场白，营造积极的基调

沟通的开场白非常重要，好的开场白可以营造积极的基调，反之，不好的开场白会影响沟通的顺利进行。例如可以从比较轻松的话题开始——各自的学习、工作或生活经历，近期听到的行业新闻或，甚至问一些私人问题，如问对方周末是怎么渡过的，这些轻松的话题容易把气氛营造得更积极，更有利于下一步沟通的开展。

2、预测气氛

应提前预测沟通的气氛，其目的是做最坏的打算，制定最好的目标和策略。通过对整体气氛的预测，选择适当的开场白，从开场白开始向设定的最好目标迈进。

3、察颜观色

包括对方的身体语言、手势、表情、眼神、说话的口吻等等。这些方面可以传递很多信息，通过你的分析采取不同的应对方法，即要懂得要制造气氛，学会引导话题，又要懂得适时停止并放弃此次沟通，另外找时间和地点再进行沟通，以退为进。

4、语言的魅力

语言的魅力可以体现一个人的学识、修养和内涵，使人感到亲切，对你产生好感、重视，甚至敬佩。 语言缺少了智慧，便如同大地少了阳光，多了些许暗色，少了些许明媚；就象佳肴少放了盐，枯燥乏味，人们便失去了欣赏的乐趣。只有智慧的语言，才耐人寻味。

5、非语言的辅助效果

一个行为动作也许会引起别人的注意和欣赏，一个人的魅力也会透过气质、着装、动作、表情等散发出来，有时甚至比语言的表达更有吸引力。