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作品名称：物流客户服务
学校名称：佳木斯职业学院
参赛队伍：物流客户服务
参赛老师：王晓林

详细说明

本课程的设计以物流客户服务实际岗位为导向，在专业人才需求调研和专业建设及课程改革的基础上，对物流客服岗位的任务和职业能力进行分析分解，以应用为目的，以必需、够用为度，确定课程的教学内容和实践项目。通过工作与学习结合的教学模式，以任务引领的活动来组织教学，在整个教学过程中体现“以能力为本位，以实践为主线”的职教课程新理念，倡导学生在“做中学”，经历体验感悟，培养学生客服的工作态度，训练客服的综合职业能力。